Aktualizováno 26.11.2020

Obchodní podmínky

Obecná ustanovení

• Společnost Dramox s.r.o., se sídlem na adrese Bucharova 2928/14a, Stodůlky, 158 00 Praha 5, Aspira Business Centre, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 332337 („Dramox“), poskytuje audiovizuální mediální služby na vyžádání s názvem Dramox na adrese dramox.cz nebo v aplikaci vytvořené společností Dramox (dále jen „Stránky“) s obsahem dostupným na vyžádání v prostředí Internetu („Služba“).
• Všeobecné obchodní podmínky se použijí na smlouvy o poskytování Služby mezi Dramoxem a uživatelem jako fyzickou osobou („Uživatel“) a mezi Dramoxem a podnikatelskými subjekty a/nebo veřejnoprávními institucemi jako jsou školská a sociální zařízení. Smlouvu o poskytování Služby mohou s Dramoxem uzavřít osoby starší 18 let s trvalým bydlištěm na území České republiky, osoby mladší 18 let pouze prostřednictvím svých zákonných zástupců. Dramox je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy s Uživatelem, nebo smlouvu s Uživatelem s okamžitou platností ukončit, pokud Uživatel porušuje tyto obchodní podmínky.
• Tyto Obchodní podmínky jsou pro Dramox a Uživatele zavazují a společně s dalšími dokumenty (ceník, platební podmínky, akční nabídky atd.) tvoří smlouvu o poskytování služeb („Smlouva“). V rámci Služby se Uživatel zavazuje hradit Dramoxu za poskytnuté Služby úplatu formou předplatného.
• Při objednání Služby zašle Dramox Uživateli potvrzení na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou Uživatelem při registraci, a tím Dramox potvrdí uzavření Smlouvy. Toto e-mailové potvrzení bude obsahovat mimo jiné odkaz na tyto obchodní podmínky. Smlouva mezi Uživatelem a Dramoxem vzniká okamžikem, kdy Uživatel vyplní veškeré požadované registrační údaje a klikne na tlačítko Potvrdit. Smlouva představuje smlouvu uzavřenou elektronickými prostředky a bude uložena u Dramoxu.

Zpracování osobních údajů

• Uživatel bere na vědomí, že v rámci poskytnutí služby dochází ke zpracování osobních údajů Uživatele Dramoxem jako správcem osobních údajů. Svou informační povinnost vůči Uživateli ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění Smlouvy, pro účely jednání o Smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Dramoxu plní Dramox prostřednictvím zvláštního dokumentu.

územní a věková omezení Služby

• Služba je určena primárně k užívání na území České republiky. Uživatel je oprávněn užívat Službu po dobu dočasné přítomnosti mimo území České republiky na území členských států Evropského hospodářského prostoru v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady 2017/1128   o přeshraniční přenositelnosti on-line služeb poskytujících obsah v rámci vnitřního trhu (Toto oprávněné k dočasnému užití platí pro členské státy EU, Island, Lichtenštejnsko a Norsko.)
• V souvislosti s dočasným oprávněním ke sledování obsahu mimo území České republiky Dramox automaticky ověřuje, jestli je IP adresa Uživatele umístěna na území Evropského hospodářského prostoru. V případě, že určení toho údaje nebude možné nebo bude Uživatel využívat programové vybavení sloužící k obcházení identifikace IP adresy (vytváření virtuálních soukromých sítí VPN atp.), potom je Dramox oprávněn odmítnou poskytnutí Služby.
• Dramox obsahuje především záznamy divadelních představení a další audiovizuální díla, která do své nabídky zařazuje Dramox dle svého uvážení a na zařazení žádného obsahu nemá Uživatel nárok. Uživatel je oprávněn sledovat obsah zpřístupněný v databázi Dramoxu po uzavření Smlouvy. Přehled obsahu Služby je dostupný na Stránkách Dramoxu.
• Jakékoli změny obsahu a rozsahu nabízeného obsahu nepředstavují změnu Smlouvy mezi Dramoxem a Uživatelem.
• Dramox může obsahovat záznamy, které mohou být považovány za nevhodné pro děti či mladistvé a které by jinými osobami mohly být vnímány jako obscénní nebo znepokojivé. V takových případech je příslušný záznam náležitě označen věkovou hranicí, pro kterou je daný obsah přístupný. S ohledem na skutečnost, že Služba je primárně určena osobám starším 18 let, toto označení je informativní a Dramox nenese odpovědnost za zpřístupňování takto označeného obsahu nezletilým ze strany Uživatele. Uživatel je plně odpovědný za určení, zda je konkrétní obsah Služby vhodný pro děti nebo mladistvé.

Cena Služby

• Uživatel se zavazuje za využívání Služby hradit Dramoxu odměnu formou měsíčního předplatného na základě platného Ceníku, který je k dispozici ZDE.
• Dramox umožní Uživateli po omezenou dobu vyzkoušet Službu bez povinnosti uhradit odměnu v rámci tzv. zkušební doby. Nárok na zkušební dobu má každý uživatel pouze jednou a po jejím vyčerpání je povinen buď uhradit předplatné nebo Dramox další užívání Služby bezplatně odmítne a obsah Uživateli znepřístupní.
• Pokud Uživatel během zkušební doby užívání Služby aktivně sám neukonční, bude jeho uživatelský účet automaticky převeden do standardního režimu a Dramox bude po Uživateli požadovat úhradu za Službu podle platného ceníku.
• První platba předplatného bude uskutečněna dne, kdy Uživatel uzavřel Smlouvu nebo kdy vypršela zkušební doba. Následně budou platby předplatného na následující měsíc hrazeny předem ke stejnému dni v měsíci, k jakému Uživatel uzavřel s Dramoxem Smlouvu. Pokud takový den v daném měsíci neexistuje, bude předplatné účtováno k poslednímu dni daného kalendářního měsíce.
• V případě, že platba nebude provedena nebo bude vystavitelem platební karty zamítnuta, Dramox omezí přístup ke Službě do doby, než bude platba Uživatelem provedena. Dramox je oprávněn ukončit Smlouvu v případě prodlení s platbou déle než 1 den.

Dárkové poukazy / vouchery

• Odměnu za užití služby je možné hradit i prostřednictvím tzv. voucherů. Každý voucher obsahuje unikátní kód, který uživatel vloží do příslušného pole při registraci nového uživatelského účtu.
• Voucher nelze uplatnit u uživatelských účtů, kde je nastavena platba platební kartou. V takovém případě je nutné vytvořit účet nový, případně stávající účet zrušit a s použitím stejné e-mailové adresy vytvořit účet nový, za který bude odměna zaplacena voucherem. 
• V případě, že by kód uvedený ve voucheru nebyl funkční, uživatel může Dramox kdykoli kontaktovat, Dramox ověří správnost reklamovaného kódu a zašle uživateli nový kód.
• Platnost voucheru je 1 rok od jeho zakoupení.
• Vouchery je možné zakoupit prostřednictvím stránek Dramoxu. V případě, že uživatel zakoupí voucher, například jako dárek pro své blízké, obdrží na svou e-mailovou adresu odkaz, ze kterého si následně může voucher stáhnout, vytisknout, případně přeposlat obdarovanému. Vouchery nejsou určeny k dalšímu prodeji. Prodej voucheru není dovolený a je považován za hrubé porušení smluvních podmínek Dramoxu.
• Vouchery jsou nabízeny v různých hodnotách s různou délkou předplatného. Aktuální nabídku naleznete na stránkách Dramoxu.
• Voucher po zadání kódu do systému nelze vrátit a řídí se režimem popsaným v článku těchto obchodních podmínek s názvem „Pozbytí práva na odstoupení“.
• Vouchery si mohou zakoupit i komerční subjekty např. jako dárky pro své zaměstnance nebo klienty. Vouchery je možné objednat i ve zvláštním režimu pro školská a sociální zařízení. Pro zakoupení většího množství voucherů doporučujeme kontaktovat přímo obchodní oddělení Dramoxu na adrese martin@dramox.cz.
• Vouchery pro platbu předplatného za službu Dramox jsou vydávány pouze Dramoxem, a tedy Dramox neodpovídá za nefunkčnost nebo jiné škody v souvislosti s vouchery zakoupenými mimo naše webové stránky nebo naše obchodní oddělení.

Podmínky užívání Služby

• Pro bezproblémové užívání Služby je nezbytná registrace Uživatele, který současně bude mít k dispozici zařízení splňující minimální technické požadavky a připojení k internetu.
  
• Doporučujeme ověřit parametry internetového připojení, zejména minimální rychlost, která by neměla být nižší než 2Mbps a současně případná omezení na množství stahovaných dat.
• Sledování obsahu Dramoxu je náročné na množství stažených dat, a proto pro jeho sledování není vhodně připojení, které je jakkoli omezeno co do výše stažených dat. Za případné poplatky spojené s objemem stažených dat, které mohou někteří poskytovatelé internetového připojení účtovat, nenese Dramox odpovědnost.
• V souladu s platnými právními předpisy není Dramox odpovědný za neschopnost Uživatele užívat Službu nebo za omezený přístup ke Službě z důvodu přetížení sítě Internet nebo v důsledku chyby nebo problémů týkajících se zařízení, sítí, elektroniky nebo komunikací, které jsou mimo kontrolu Dramoxu.

Uživatelský účet

• Uživatel se registruje na adrese Dramox.cz v sekci „Registrace“. K registraci je nutné vyplnit požadované identifikační údaje a údaje o způsobu platby, kterou je možné provádět pouze prostřednictvím platebních (kreditních, debetních) karet vydaných na území České republiky. 
• V okamžiku registrace Dramox automaticky provede ověření IP adresy dle článku 3.2 těchto obchodních podmínek.
• Uživatel se zavazuje uvést v registraci pravdivé údaje v a případě jejich změny tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.
• Ke zpracování plateb využívá Dramox platební bránu společnosti Stripe a zpracování plateb se řídí jejími obchodními podmínkami, se kterými se Uživatel může seznámit ZDE.
• V rámci registrace nového Uživatele bude Uživatel vyzván k zadání následujících údajů: přihlašování jméno, jméno, příjmení, e-mailová adresa, heslo, údaje týkající se zvoleného způsobu platby, případně jiné údaje, které mohou být požadovány a jsou nezbytné k provedení registrace. Přihlašovací jméno Uživatele je osobní a nesmí být použity třetí osobou. V případě, že dojde ke zneužití Přihlašovacího jména a Dramox tuto skutečnost zjistí, je oprávněn odmítnou další poskytnutí Služby a uživatelský účet zablokovat nebo smazat a ukončit Smlouvu s Uživatelem s okamžitou platností.
• Dramox může Uživatele vyzvat, aby si změnil heslo, jestliže nesplňuje pravidla zabezpečení a hrozí jeho zneužití.

Licenční podmínky Služby

• Uživatel je oprávněn užívat Službu pro osobní potřebu a v souladu s těmito obchodními podmínkami. Uživatel není oprávněn užívat Službu pro komerční účely nebo veřejné produkce, pořizovat kopie/ rozmnoženiny, půjčovat, prodávat, vysílat ani jinak šířit, pozměňovat nebo jakýmkoliv jiným způsobem převádět nebo upravovat obsah Služby, obcházet, upravovat, odstraňovat, měnit nebo jakýmkoliv jiným způsobem manipulovat se zabezpečením, šifrováním nebo jinou technologií nebo softwarem, který je součástí Služby, a jinak užívat Službu v rozporu se zákony o právu autorském, jinými zákony nebo těmito obchodními podmínkami.
• V souvislosti s uzavřením Smlouvy uděluje Dramox Uživateli nevýhradní, nepřenosnou a omezenou licenci ke sledování obsahu Služby. Uživatel smí Službu a její obsah užívat pouze v souladu se Smlouvou a pro soukromé účely.
• Materiály na Stránkách a obsah Služby jsou chráněny autorským právem a dalšími předpisy o ochraně duševního vlastnictví. Smlouva v žádném případě nezakládá převod vlastnického práva ani jiného práva duševního vlastnictví k obsahu Služby nebo Služby na Uživatele.
• Porušení tohoto ustanovení obchodních podmínek se považuje za hrubé porušení Smlouvy a Dramox je v případě jeho zjištění oprávněn okamžitě ukončit Smlouvu s Uživatelem a využizí současně všechny dostupné právní prostředky k ochraně svých práv a práv držitelů autorských práv k záznamům, které tvoří obsah Dramoxu.

Změny Smlouvy

• Dramox je oprávněn měnit výši předplatného a další podmínky užívání Služby dle svého uvážení, vždy však s dostatečným předstihem. Uživatel bude o takových změnách informován e-mailem uvedeným v jeho uživatelském účtu, a to nejpozději třicet (30) dní před účinností dané změny. V případě, že Uživatel nebude se změnou souhlasit, je oprávněn ukončit Smlouvu s účinností k datu účinnosti dané změny. 

Pozbytí práva na odstoupení

• Uzavřením Smlouvy Uživatel výslovně uděluje souhlas s poskytováním Služby ihned po uzavření Smlouvy a zaplacení předplatného dle Smlouvy. Uživatel tímto bere na vědomí, že s ohledem na to, že získá přístup ke Službě před uplynutím čtrnáctidenní (14 denní) lhůty pro odstoupení od Smlouvy, pozbývá právo odstoupit od smlouvy v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od uzavření Smlouvy. 
• Tento článek nemá vliv na právo Uživatele ukončit Smlouvu kdykoliv během Zkušení Doby bez povinnosti uhradit předplatné.

Trvání Smlouvy

• Smlouva se uzavírá na dobu předplatného vždy v délce jeden (1) měsíc a je automaticky prodlužována vždy o jeden (1) měsíc, dokud Uživatel nebo Dramox Smlouvu neukončí v souladu s těmito obchodními podmínkami.
• Pokud si Uživatel přeje ukončit Smlouvu, musí tuto skutečnost oznámit Dramoxu v uživatelské sekci Stránek, s tím, že Smlouva skončí ke konci aktuálního předplaceného kalendářního měsíce.
• Dramox je oprávněn ukončit Smlouvu v případě, kdy:
  • Uživatel je v prodlení s platbou po dobu méně než 1 den,
  • Uživatel zneužije Zkušební dobu nebo poruší její podmínky;
  • Služba je užívána Uživatelem neoprávněně nebo existuje důvodné podezření, že dochází k neoprávněnému užívání,
  • Uživatel se pokusil využít Zkušební dobu více než jedenkrát (1x), nebo
  • Uživatel jiným způsobem podstatně porušil Smlouvu nebo opakovaně porušil Smlouvu

Omezení odpovědnosti, výpadky Služby

• Za poruchy, výpadky a jiné nedostatky, které mají za následek, že Službu nelze užít po nepřetržitou dobu překračující 24 hodin a které jsou způsobeny z důvodů na straně Dramoxu, má Uživatel, který o to požádá, nárok na poměrné snížení předplatného.
• Uživatel nemá nárok na jakoukoliv náhradu za přerušení, výpadky nebo jiné nedostatky Služby, které jsou důsledkem údržby. údržba je prováděna jednou během kalendářního měsíce mezi 0:00 hodinou a 8:00 hodinou ranní. V průběhu údržby může být Služba nedostupná.

Povinnost k náhradě škody

• Uživatel je povinen odškodnit Dramox, resp. jej zbavit odpovědnosti, za k jakékoli ztráty, výdaje nebo nároky vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s porušením Smlouvy, porušením příslušných zákonů nebo porušení práv třetích stran Uživatelem.

Postoupení práv a povinností

• Dramox je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy třetí straně, o níž lze přiměřeně předpokládat, že bude řádně plnit povinnosti vůči Uživateli a v souladu se Smlouvou. Uživatel není oprávněn postoupit svá práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy.

Odkazy na obsah třetích stran

• Stránky Dramoxu mohou obsahovat odkazy na jiné internetové stránky provozované třetími stranami. Dramox nemá nad takovými odkazy ani obsahem takových internetových stránek kontrolu a nepřejímá za ně žádnou odpovědnost. Uživatel užívá takové internetové stránky na vlastní nebezpečí.

Řešení sporů

• V případě vzniku sporu mezi Uživatelem a Dramoxem může Uživatel kontaktovat Dramox prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na konci těchto obchodních podmínek nebo jiných kontaktních údajů dostupných na Stránkách.
• Uživatel a Dramox se pokusí vyřešit spory smírnou cestou. V případě, že nalezené smírného řešení nebude možné, bude spor vyřešen příslušným soudem v České republice. 

Rozhodné právo

• Smlouva a právní vztahy mezi Uživatelem a Dramoxem se řídí právním řádem České republiky.
• V případě nemožnosti nalezení smírného řešení sporu mezi Uživatelem a Dramoxem má Uživatel před podáním žaloby k soudu nárok předložit stížnost České obchodní inspekci, jakožto orgánu oprávněnému řešit stížnosti spotřebitelů a spory mimosoudní cestou, nebo využít možnosti online řešení spotřebitelských sporů. Pokud jde o obsah Služby může Uživatel rovněž podat stížnost k Radě pro rozhlasové a televizní vysílání.

Komunikace a kontaktní údaje

• Dramox je oprávněn zasílat Uživateli oznámení prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na oznámení na Stránkách.
• Uživatel může Dramox kontaktovat na adrese Dramox s.r.o., Bucharova 2928/14a, Stodůlky, 158 00 Praha 5, Aspira Business Centre, Česká republika, nebo e-mailové adrese napoveda@dramox.cz.